ROI-Garantie
Vertragsmodell, bei dem ein Anbieter einen in Euro messbaren Wertbeitrag zusichert und die Vergütung an das Erreichen dieses Ziels koppelt.
Definition
Eine ROI-Garantie bei KI-Projekten ist eine vertragliche Zusicherung des Anbieters, einen vorab definierten, in Euro messbaren wirtschaftlichen Wertbeitrag zu erreichen. Wird das vereinbarte Ziel nicht erreicht, entfällt die Vergütung – ganz oder teilweise. Damit verschiebt sich das Projektrisiko vom Auftraggeber auf den KI-Dienstleister.
Warum eine ROI-Garantie?
Klassische KI-Projekte werden auf Zeit- und Materialbasis abgerechnet. Das Risiko liegt damit vollständig beim Auftraggeber, und ein erheblicher Teil der Vorhaben kommt über den Pilotstatus nie hinaus. Eine ROI-Garantie verschiebt dieses Risiko: Sie zwingt den Anbieter, nur Anwendungsfälle anzunehmen, die einen quantifizierbaren Business Case haben – und den vorab zu prüfen.
Wie wird der ROI gemessen?
Der ROI wird vor Projektstart als Kennzahl definiert – etwa eingesparte Personenstunden pro Monat, Reduktion der Bearbeitungszeit pro Vorgang, Senkung der Fehlerquote oder zusätzliche Umsatzpotenziale aus automatisierten Prozessen. Vor dem Go-Live wird ein Baseline-Wert erhoben. Nach einer vereinbarten Beobachtungsphase erfolgt die Messung gegen die Baseline. Die Messmethodik ist Bestandteil des Vertrags.
Voraussetzungen
Eine ROI-Garantie funktioniert nur, wenn (1) der Use Case klar abgegrenzt ist, (2) die heutige Baseline messbar erhoben werden kann, (3) der Kunde Daten und Fachexperten bereitstellt und (4) ein KI-Audit den technischen und organisatorischen Reifegrad bestätigt hat.
Häufige Fragen
- Was passiert, wenn das ROI-Ziel nicht erreicht wird?
- Das hängt vom Vertrag ab. Üblich ist eine Staffelung: Die Vergütung entfällt ganz oder anteilig, gemessen am vereinbarten Zielwert. Welche Staffelung gilt, steht im jeweiligen Vertrag und ist kein Merkmal des Begriffs.
- Für welche Projekte eignet sich eine ROI-Garantie?
- Geeignet sind Projekte mit klarem Business Case, messbarer Baseline und konkretem Prozessbezug – etwa Dokumentenautomatisierung, Service-Assistenten, Qualitätsprüfung oder strukturierte Datenextraktion.